Обращения принимаются через наши официальные страницы в социальных сетях.
Позвоните на короткий номер «142» с мобильных и стационарных телефонов, чтобы воспользоваться нашими услугами.
«DOST колл-центр 142» обслуживает граждан в рабочие дни с 09:00 до 18:00.
Вы можете получить ответы на интересующие вас вопросы, обратившись к нашим сотрудникам через онлайн-чат.
Социальный бот отвечает на вопросы круглосуточно, а поддержка онлайн-оператора доступна в будние дни с 09:00 до 18:00.
Инструкции по функциональным возможностям IVR (Интерактивное голосовое меню), службы SMS и услуги «Заказ звонка».
О нас
Общество с ограниченной ответственностью «DOST Колл-центр 142», являющееся дочерней организацией Агентства по устойчивому и оперативному социальному обеспечению, осуществляет приём и оперативное рассмотрение обращений граждан информационного, справочного характера, включая обращения, связанные с жалобами, а также перенаправляет их для обработки в соответствующие органы. Данная деятельность также охватывает вопросы по всем направлениям деятельности Министерства, включая вопросы социальной защиты, установления инвалидности, медико-социальной экспертизы и реабилитации, обеспечения занятости, соблюдения трудового законодательства на рабочих местах, а также использования электронных услуг в указанных сферах.
Общество с ограниченной ответственностью «DOST Колл-центр 142», являющееся дочерней организацией Агентства по устойчивому и оперативному социальному обеспечению, было учреждено Решением Наблюдательного совета Агентства DOST № 2 от 21 июля 2023 года.
Статистика
Удовлетворённость граждан
95
%Социальный бот
57.295
Входящие звонки
131.394
69 714
Мужчины
71 032
Женщины
Среднее время, затраченное на разговор
2:43’
Среднее время ожидания в очереди
0:11’
Часто задаваемые вопросы
Если срочный трудовой договор продолжается непрерывно более 5 лет, он считается бессрочным. Договор также признаётся бессрочным, если в нём не указан срок его действия.
В случае возникновения нового страхового случая, связанного с ранее произошедшим случаем, соответствующая страховая выплата осуществляется путём безналичного перевода на банковский счёт лица с вычетом ранее произведённых выплат.
Если лицо, получающее пенсию по возрасту, проработает 6 лет после её назначения или перейдёт в категорию неработающих пенсионеров, размер пенсии пересчитывается в автоматизированном порядке с учётом зарегистрированного, но не использованного пенсионного капитала. Лица, для которых не предусмотрен перерасчёт в автоматизированном порядке, могут обратиться в любой центр «DOST» или соответствующее подразделение Государственного фонда социальной защиты (ГФСЗ).
Пособие по временной нетрудоспособности выплачивается с первого дня утраты трудоспособности до выздоровления или до установления инвалидности медико-социальной экспертной комиссией (МСЭК), но не более чем за один год в соответствии с примечанием к статье 74 Трудового кодекса Азербайджанской Республики.
